CONCLUSIONES DE LA VIDEO CONFERENCIA “LAS ULTIMAS TENDENCIAS INTERNACIONALES EN LA GESTION DE CAMPOS DE GOLF”

1.- RESUMEN : La conclusión principal obtenida de la Video-Conferencia es que los campos de golf se están adaptando a la evolución de los usuarios, y del mercado, pero que, todavía, hay mucho recorrido para el progreso de sus operaciones.

Con la asistencia de participantes de 8 paises, la reunión alcanzó sus objetivos en cuanto a debate, y conclusiones.

2.- LAS NUEVAS TENDENCIAS DE LOS USUARIOS : En este punto, el resumen fue :

·         Menor tiempo disponible, necesitan golf más rápido

·         Requieren jugar en mayor diversidad de campos.

·         Utilización de nuevas tecnologías en reservas…, para optimizar el tiempo

·         Poca disposición a pasar tiempo en la casa-club después de jugar

·         Los no-jugadores necesitan opciones amables, divertidas y accesibles para iniciarse.

3.- LAS NUEVAS TENDENCIAS EN EL MANTENIMIENTO : En este punto, coordinado por Adolfo Mira, se concluyó :

·         Plantillas más multitareas y más eficientes. Necesidad de formación

·         Predominio de tareas culturales, y tratamientos preventivos, más que curativos

·         Menor utilización de fitosanitarios

·         Maquinaria más moderna

·         Restricciones importantes de recursos hídricos, compensadas por distintas variedades cespitosas y       sistemas de control de riego más eficientes

·         Incremento de la organización de las naves de mantenimiento

4.- RECURSOS HUMANOS : La introducción fue realizada por Francisco Galán. Las conclusiones, fueron :

·         Mayor rigor al CONTRATAR, huir del “amiguismo” directivo

·         Establecimiento de funciones y descripción de puestos más riguroso, con tendencia a  crear
      manuales de procedimientos.

·         Dirección por diálogo y explicación, huyendo del “ordeno y mando”

·         Creciente consciencia de la formación continuada a todo el personal.

·         Evaluación continuada fomentando Planes de Carrera

·         Tendencia a establecer porcentaje de retribución variable

·         Incremento de contratación en la figura de “autónomos"

5.- GESTION DE SERVICIOS : Estuvo introducido por Carlos Celles.

·         Restauración generalmente sub-contratada, pero con control del Club en precios, horarios y
      calidad de servicio

·         Pro-Shop gestionado por el Club, como centro de operaciones, con poco material “hard” y 
      fomento del merchandising con logo del Club

·         Buggys. Incremento paulatino de flotas. Tendencia al Renting

·         Campeonatos. Tendencia a la auto-promoción por parte del Club.

6.- ESCUELA DE GOLF : Operación clave para la captación y fidelización. Introducida por José           Lorca y Carlos Celles

·         Instalaciones más amigables y funcionales

·         Metodología estructurada para clases y cursos

·         Profesores con gran nivel de formación

·         Fomento de enseñanza familiar

·         Implantación de Club Making y Club Fitting

7.- COMERCIALIZACION : Punto de gran interés, conducido por Carlos Jiménez.

·         Importancia de la web

·         Profesionalización del personal comercial

·         Incorporación de la figura del community manager

·         Utilización de redes sociales, Facebook, Twitter…(en especial Facebook)

·         Importancia del dato del usuario, creación de CRM

·         Estrategias de fidelización claves para el Plan de Marketing

·         Plan de Marketing muy detallado y cumplible

·         Noticias continuadas en las Redes Sociales

·         Sensibilidad en no abusar de mailings de captación

·         Conocimiento profundo del usuario

8.- IMPORTANCIA DEL EFECTO “GOLF OLÍMPICO”: Se le dio mucha importancia al efecto”tirón” de la inclusión del golf en los JJOO de Rio de Janeiro. Eduardo Tocchio explicó:

·         Estrategía de craeción, junto con GBP, de seminarios presenciales sobre el efecto RIO 2016

·         Creación de academias de golf vinculadas al campo olímpico

·         Asesoramiento a la CBG sobre la gestión post-olimpiada del campo olímpico.

Sin más puntos a tratar, por falta de tiempo, se concluyó la video-conferencia con las conclusiones previamente xpresadas.

13 de enero 2016